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九九重阳节 敬老正其时
广东pg电子官网网站网络推出
系列暖心助老服务
从居家看电视到外出服务
全方位解决晚年人面临的
数字鸿沟问题
让“银发一族”轻松拥抱智能生涯
营业厅适老化刷新 外出服务体贴入微 免费茶歇+充电观影，，，，，，，，打造温馨休憩空间 广东pg电子官网网站网络将线下服务升级，，，，，，，，全省近100家营业厅同步开放为“暖心折务驿站”，，，，，，，，统一设置“爱心座椅区”“免费茶歇区”“4K观影区”，，，，，，，，配备USB-C、无线充电接口及5G-WiFi。。。。。 爱心坐席+优先服务，，，，，，，，完善软硬件设施 营业厅配备爱心座椅、老花镜、放大镜等适老化设施，，，，，，，，设置“爱心坐席”专窗，，，，，，，，优先受理晚年人营业和咨询需求，，，，，，，，并提供手机操作指导、防诈宣传、清静防护知识普及等公益服务，，，，，，，，服务职员经由专门培训，，，，，，，，耐心解答晚年人问题，，，，，，，，提供一对一知心指导，，，，，，，，让老人在外也能感受到“家”的温暖。。。。。 线上客服升级优化 打造无障碍数字服务 客服热线优化，，，，，，，，一键直通人工服务 客服热线实现65岁以上晚年用户“一键呼入人工客服”功效，，，，，，，，自动识别晚年用户身份后直接转接人工坐席，，，，，，，，阻止繁琐的语音菜单操作，，，，，，，，用最直接的方法知足晚年用户咨询需求，，，，，，，，让相同零障碍。。。。。 小程序/APP眷注模式，，，，，，，，畅享线上通讯服务 围绕晚年人的使用需求和习惯，，，，，，，，“中国pg电子官网网站营业厅”小程序/APP专门推出“眷注版”，，，，，，，，界面设计精练直观、大图大字使用无碍、功效选项化繁为简等，，，，，，，，延伸适老化服务触角，，，，，，，，助力晚年人跨越数字鸿沟。。。。。 语音�？ ？？？ ？�+喜欢频道 居家看电视轻松无忧 智能语音操控，，，，，，，，动口不下手 广东pg电子官网网站网络语音�？ ？？？ ？仄�搭载科大讯飞语音手艺，，，，，，，，不但通俗话识别精准，，，，，，，，粤语、潮汕话等方言也高效适配。。。。。 关于不熟悉�？ ？？？ ？仄鞑僮鞯淖鸪ぃ�，，，，，，点击�？ ？？？ ？仄魃系�“直播”键，，，，，，，，一键直达全屏直播；；；；；；； ；按住“语音”键，，，，，，，，直接说出“广东卫视”“翡翠台”等频道名，，，，，，，，即可跳转对应直播。。。。。 设置“喜欢频道”，，，，，，，，离别繁琐换台 许多老人天天翻开电视想收看广东台等外地频道，，，，，，，，却因操作繁琐而犯愁。。。。。现在通过“喜欢频道”功效，，，，，，，，子女只需花几分钟帮老人设置，，，，，，，，即可让尊长离别换台懊恼。。。。。 设置办法简朴易懂? ①进入“主页-看电视-所有频道/喜欢频道”；；；；；；； ； ②切换至�？ ？？？ ？雌档篮螅�，，，，，，左移光标至“喜欢”；；；；；；； ； ③选择“设置本频道为喜欢频道”。。。。。 一样平常寓目时，，，，，，，，老人可直接在“主页-看电视-喜欢频道”或频道列表的“喜欢”栏快速找到收藏的频道，，，，，，，，无需重复搜索。。。。。 子女设置小贴士： 优先添加翡翠台（TVB）、广东卫视、珠江台等老人熟悉的外地频道 教授老人使用语音功效，，，，，，，，镌汰手动操作难度 按期检查更新喜欢频道列表，，，，，，，，知足老人寓目需求 一份“喜欢频道”的设置 一次语音�？ ？？？ ？仄鞯慕萄� 一次暖心的线下服务…… 这些看似细小的行为 却能切实提升尊长的一样平常生涯品质 民有所呼，，，，，，，，我必有应 广东pg电子官网网站网络将关爱化为现实验动 这份重阳节的礼物，，，，，，，，适用，，，，，，，，更暖心
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